11. februar – Dan Evropskog broja za pozive u hitnim situacijama – 112

Jedinstveni broj za pozive u hitnim situacijama – 112 ustanovljen je na nivou Evropske unije odlukom Savjeta EU u julu 1991, a u Crnoj Gori je u funkciji od 2008. Osnovni razlozi za uvođenje jedinstvenog Evropskog broja za hitne slučajeve su da se građanima Evrope omogući da u svojoj ili u stranim zemljama u svim hitnim situacijama mogu dobiti pomoć pozivanjem jednog, opšte poznatog broja 112, kao i da se maksimalno skrati vrijeme reagovanja i poboljša kvalitet rada nadležnih hitnih službi. U cilju skretanja pažnje javnosti na mogućnost korišćenja ovog univerzalnog, jedinstvenog broja i doprinosa sigurnosti i bezbjednosti širom Evrope, od 2009. godine 11. februar se obilježava kao Dan jedinstvenog Evropskog broja za pozive u hitnim situacijama – 112.

Naime, kada se nađete u nekoj vanrednoj situaciji možete zatražiti pomoć hitnih službi (policije, službi zaštite i spašavanja, hitne medicinske pomoći i sl.) u bilo kojoj državi članici EU, kao i onima koje su na putu da to postanu, kao što je slučaj sa Crnom Gorom, besplatnim pozivom na broj 112. Ovaj broj možete pozvati ako vam je potrebna:

• hitna medicinska pomoć,
• pomoć vatrogasaca – spasilaca,
• pomoć policije,
• pomoć Gorske službe spašavanja,
• pomoć drugih hitnih službi sistema zaštite i spasavanja.

Pozivanje broja 112 je besplatno na čitavoj teritoriji EU, iz svih mreža mobilne i fiksne telefonije i moguće ga je pozvati bez obzira na to gdje se osoba koja upućuje poziv nalazi, a služba OKC (Operativno-komunikacionog centra) 112 Direktorata za zaštitu i spašavanje MUP-a funkcioniše 24 sata dnevno, sedam dana u nedjelji. Pomoć se dobija i ukoliko se pošalje besplatna SMS poruka na isti broj – 112.  Direktorat za zaštitu i spašavanje preko jedinstvenog OKC centra 112, kao posebne organizacione jedinice, o hitnim situacijama obavještava nadležne organe i druge učesnike zaštite i spašavanja. Prilikom prijema informacije na broj 112, operater u OKC 112 uzima sljedeće podatke:

• KO obavještava (ime, prezime, adresa fizičkog lica, odnosno naziv i sjedište pravnog lica)
• ŠTA se dogodilo (što preciznije podatke o obliku i obimu nesreće)
• GDJE se dogodilo (što preciznije podatke o lokaciji nesreće) – u slučaju da lice koje upućuje poziv ne zna gdje se nalazi, operater će utvrditi odakle je poziv upućen i proslijediti ga hitnim službama koje će odmah uputiti pomoć
• KAD se dogodilo
• Kakve su trenutne posljedice
• Pristup mjestu (eventualne saobraćajne prepreke, nedostupnost itd.)
• Prisustvo ili blizina opasnih materija, elektroenergetskih objekata i postrojenja
• Približan broj ugroženih i povrijeđenih, kao i vrste povreda
• Potrebna pomoć
• Trenutne vremenske prilike na pogođenom području
• Mjere koje se preduzimaju
• Ko je još obaviješten od strane pozivaoca

U većini zemalja upućivanje lažnih poziva na broj 112 se tretira kao krivično djelo i kao takvo podložno je krivičnom gonjenju, a pored toga treba imati na umu da se zauzimanjem telefonske linije lažnim pozivom pomoć možda uskraćuje nekom ko je zaista u nevolji.

Ova objava je pripremljena u okviru projekta Nepogode ne poznaju granice 2/Disasters do not know borders 2 koji finansira Evropska unija u okviru IPA Programa prekogranične saradnje Crna Gora – Albanija 2014-2020. Ugovorno tijelo za projekat je Ministarstvo finansija Crne Gore, a projekat u Crnoj Gori kofinansira Ministarstvo javne uprave.